今天，记者从携程旅行网获悉，携程与全球化智库（CCG）联合展开调研，并共同发布《从出入境旅游看中国全球化发展》报告，报告指出，中国国际游客赤字和旅游服务贸易逆差背后的主要原因，是外国人对于中国的了解不足。让世界更好地了解中国、中国更好地融入全球，建议我国政府研究制定“来华旅游2025”全面发展规划，统筹各方力量提升来华旅游吸引力，让全世界人民都能够更加便利地来到中国，体验中国文化，了解中国故事。
该报告整合了入境游数据、海内外调研等内容完成，对入境旅游游客反馈、未来趋势、发展潜力进行了综合分析。
调研直观反馈来华旅游签证、语言及网络等痛点
这次报告中的调研部分，是围绕外国游客来华旅游开展，并对部分游客进行了深入访谈。
在回答“对去中国有哪些担忧？已经去过中国旅行过程中遇到哪些问题？”时，“签证”是被提及较多的因素，有57%的受访者对来华签证申请提出意见和建议，包括签证申请服务费较高，流程和时间较长，资料较复杂和签证申请网站的信息较少等。
30%的受访者表示网络访问受限、社交软件无法正常使用也对他们造成困扰。同时，语言环境是影响他们在中国深度旅游又一难点，35%的受访者表示语言困难体现在日常交流，如问路、购票、打车等旅行场景中，另一方面则是与城市国际化配套相关，如外语标识、多语言服务。
可喜的是，82%的受访者表示来中国后对中国印象完全改观，并对中国赞不绝口：“中国城市的发展水平很高，比我们国家看起来要更现代。子弹头列车、共享单车、电子支付这些都在日常生活中广泛使用，对我来说还是很震撼的”、“中国是一个非常多元化发展的国家，有不同的民族、文化和美食” 。
“2025计划”与“七项政策”助力改善入境游
全球化智库（CCG）秘书长苗绿博士在发布报告时指出，国际旅游对国家的外汇收入，就业及创业情况，国家国际印象和文化发展、配套基础设施的建设等都有着深刻的推动作用。
出国游的快速发展得益于持续开放创新的政策和科技、经济及全球化等全方面的整体发展。此外，我国外交部门一直致力于持续提升中国护照的“含金量”。自2018年国家移民管理局成立以来，相继出台的诸多便利化政策，也极大地提升了人们出行的便利度和享受全球化发展成果的获得感。
但同时，我国国际游客逆差年增长近千万，服务贸易逆差现达两千多亿美元，已成为全球最大的旅游服务贸易逆差国。应借鉴国际经验，从签证便利化和行业创新发展两方面着手提升来华旅游吸引力。
报告建议我国政府研究制定“来华旅游2025”全面发展规划：建议就促进来华旅游发展建立中央领导小组，由分管文化旅游的国家领导人担任组长，各有关部委主要负责人为组员，统筹建立来华旅游发展规划与落实机制，争取到2025年实现来华旅游管理与服务达到国际领先水平，外国游客数量增长50%。
报告同时提出七项政策建议，包括：1）创新签证体系，建立签证政策评估体系与电子签证申领平台；2）加强与周边国家和地区的旅游跨境联动合作；3）创新旅游内涵，打造具有中国文化与地方特色的旅游品牌；4）加大旅游宣传，用更加市场化、本地化的方式吸引游客到来；5）提升社会融入，优化外国游客在中国的社会体验；6）加强市场监管，发挥行业协会作用制定标准；7）促进人才供给，培养和吸引国际旅游专业人才创新发展。
树立国家旅游品牌，统一全球宣传语：“Friendly China”
面向世界开放与融通最有效的手段之一就是旅游。作为消费领域里“唯一用物质来满足精神需求的行业”，旅游在服务贸易中的地位不断上升。在2019年世界文旅大会，携程集团联合创始人、董事局主席梁建章围绕入境游分享了专业观点，并首次提出 “Friendly China友好中国”的概念。
梁建章通过大量数据佐证了中国入境游大有可为之处，并提出，中国也可以将自己的优势发挥出来，集中推广，吸引国外游客来华旅游，为中国旅游设定统一的形象定位、统一的标识、统一的口号，然后，用全世界的语言去诠释。作为文明古国和发展强国，应当被世界了解到中国的友好，安全，高效现代等标签。
“中国是世界命运的共同体，一直以来都强调和平和谐的发展观。和太多国家相比，甚至是很多发达国家相比，中国大城市的治安有目共睹，非常安全，犯罪率极低。中国拥有全球最多的高铁、最多的酒店、最便捷的支付系统、互联网生活平台，要想让外国人知道这些，让他们来一次就知道了。”这一点与本次报告的调研反馈不谋而合。
梁建章认为，在这些标签中，最重要、最困难的宣传点是“友好”。“有朋自远方来，不亦乐乎”，他提议用“Friendly China 友好中国”的统一口号，用世界语言传播中国，展现中国和平友好的一面。
中国正在成为世界交往的新中心，我国入境旅游发展将迎来新的更大的契机，需要相关管理部门进一步统筹谋划、提前布局、协同创新，共同促进并推动中国更高质量的开放发展。
上游新闻·重庆商报记者 郑三波
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