2020年7月1日，手捧一幅锦旗的夏先生，步入工行两路口支行的营业大厅，见到网点负责人和客户经理，欣喜之情无以言表，急切上前奉上锦旗。这面锦旗上，用烫金字体写着“服务周到 细致贴心......”
事情源于半个月前，夏先生是一位小微企业主，目前经营两家企业，一家为某商务酒店，一家为婚纱影楼。受疫情影响，酒店目前处于半停业状态，婚纱影楼的顾客也寥寥无几，两家企业的营业额大幅下滑，导致企业资金临时周转困难，供应商货款支付告急。这一日，银行大厅内人头攒动，夏先生满头大汗找到客户经理问询。在了解夏先生的情况后，该网点相关负责人本着助力小微企业渡过疫情难关的原则，为夏先生制定贷款方案以及还款计划。
经过一系列沟通，夏先生对企业渡过困难充满了信心，当场提交了贷款申请。随后，工行工作人员马不停蹄的上门为夏先生提供服务，了解企业情况，在得知夏先生的企业已无力为继，员工工资发放困难后，工行的客户经理多次加班收集资料，为夏先生的企业加速流程，该笔贷款于6月底成功实现放款，解决了夏先生的燃眉之急。
心怀感激的夏先生为此专程来到工行网点，向网点负责人员赠送锦旗，高度肯定了工行高效、专业的金融服务，为工行帮扶小微企业解决燃眉之急点赞！他表示，工行不愧是国有银行之典范，在关键时候挺身而出，帮助小微企业渡过难关。
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