9月16日，重庆文旅大数据发布活动隆重亮相2020线上智博会。重庆市文化和旅游数据中心主任刘雪峰、中国移动通信集团重庆有限公司政企客服部副总经理王同民分别就《川渝两地旅游口碑大数据分析报告》和《2020年重庆暑期旅游大数据报告》进行了全面解读。
以大数据揭示川渝文旅产业情况
记者了解到，《川渝两地旅游口碑大数据分析报告》是以成渝双城经济圈建设及协同打造巴蜀文化旅游走廊为大背景，通过旅游口碑系统全网数据，收集分析大众点评、马蜂窝、携程等10余家OTA网络评论数据，对川渝两地景区/酒店多维度分析，呈现川渝游客热衷目的地市（区县）榜单、景区出游榜单、星级酒店网络热度榜单、美食热度榜单等。
重庆市文化和旅游数据中心主任刘雪峰说：“近年来，川渝两地文化旅游智能化发展迅速，成效显著。成渝双城经济圈建设必将加强川渝在文旅智能化建设方面学习互鉴、交流合作、数据共享、平台互通，必将让川渝文旅智能化建设驶入快车道、迈上新台阶。”
同时，为增强疫情影响下的文旅复苏信心，延续2019年暑期旅游大数据报告，发布会现场也详细呈现了2020年暑期旅游大数据报告趋势以及态势数据相关内容。《2020年重庆暑期旅游大数据报告》基于重庆移动“大智大数据”平台，对入渝游客来源地、交通方式、住宿行为偏好等数据做出了精确统计，并创新性的对商圈游客、景点游客、轨道出游等做出了分析。
重庆移动公司政企客服部副总经理王同民表示，重庆移动未来将进一步在旅游大数据方面进行创新，用数据助力旅游业发展，助力旅游业转型升级。
川渝游客热衷目的地等榜单出炉
据了解，《川渝两地旅游口碑大数据分析报告》基于江苏唱游数据技术有限公司集享云旅游口碑系统，收集整理分析携程、同程、马蜂窝、大众点评等10余家主流互联网OTA平台涉及川渝景区、酒店、美食的600多万条网络评论大数据，充分揭示川渝两地旅游在游客大众中口碑和印象。
川渝游客热衷目的地榜单：成都市、乐山市、绵阳市、南充市、凉山彝族自治州为四川旅游热度前五区域，渝中区、渝北区、江北区、沙坪坝区、南岸区为重庆旅游热度前五区域。从口碑热度区域分布情况看，区域差异较大，发展还不平衡，主要集中在重庆主城和成都市等核心都市旅游区。
川渝景区出游榜单：重庆武隆喀斯特旅游区、重庆南川金佛山景区、梦幻奥陶纪主题乐园、重庆万盛黑山谷景区、重庆江津四面山景区、青城山--都江堰旅游景区、峨眉山风景名胜区、成都市西岭雪山景区、阿坝州理县毕棚沟景区、西羌九皇山景区。排在川渝避暑热门地前两位的主要是5A级海拔较高的山岳型风景名胜景区。
川渝十大亲子游胜地：重庆武隆喀斯特旅游区、重庆欢乐谷、重庆融汇温泉小镇、重庆汉海海洋公园、梦幻奥陶纪主题乐园、成都大熊猫繁育研究基地、青城山--都江堰旅游景区、成都动物园、峨眉山风景名胜区、成都市欢乐谷景区。亲子游胜地以主题乐园、动物园为主，两地的欢乐谷都榜上有名。
川渝十大网红打卡地：重庆两江夜景游、重庆长江索道景区、梦幻奥陶纪主题乐园、重庆洪崖洞民俗风貌区、重庆磁器口古镇、成都大熊猫繁育研究基地、青城山--都江堰旅游景区、峨眉山风景名胜区、成都杜甫草堂博物馆、甘孜州稻城亚丁景区。网红打卡地榜单反映了两地资源差异和特色差异，例如重庆旅游以独特的山水地形及都市夜景闻名，四川旅游则以大熊猫及人文自然美景闻名。特色景区更能吸引各地游客争相打卡，因此重庆两江夜景游、成都大熊猫繁育研究基地都榜上有名。
服务水平、景区票价等受到关注
根据报告，游客比较关注的是“景点景色”、“服务质量”、“景区管理”等方面；从酒店游客来看，游客则比较关注“卫生”“服务”“设施”等方面。
在景区正面评论中，游客比较关注的是“景点景色”、“服务质量”、“景区管理”等方面，“景色优美”、“服务好”、“导游好”、“地方不错”等成为2019年两地景区游客评论时“好评”使用频率较高的词。“熊猫可爱”是游客对四川旅游的一大印象，“好玩”是游客对重庆比较突出的感受。
偏负面评论中，游客最在意的是“门票物价”，其次是“景点景色”和“景区管理”等方面，“门票贵”、“价格高”、“排队时间长”、“交通不方便”、“景色一般”成为2019年两地游客“差评”使用频率较高的词。热词分布反映出游客对收费景区价格敏感度较高，比较关注旅游目的地的服务水平。
在酒店正面评论中，游客比较关注的是“卫生”、“服务”、“设施”等方面，“服务好”、“性价比高”、“环境好”、“感觉好”、“卫生好”成为2019年两地游客“好评”使用频率最高的5个词；偏负面评论中，游客比较在意“设施”“舒适度”和“服务”等，“隔音不行”、“房间小”、“服务不好”、“环境差”、“配套设施差”成为2019年游客“差评”使用频率最高的5个词。热词分布反映游客对住宿的个性化、品质化需求。
本地游、周边游复苏较快
《2020年重庆暑期旅游大数据报告》显示，重庆旅游市场在暑期快速恢复。美团平台重庆景区门票券量已恢复至去年同期水平。
其中，本地游、周边游恢复速度更快，重庆本地游客恢复速度快于市外游客34个百分点。在美团平台，市内游客门票订单量是去年同期的136％，市外游客门票订单量是去年同期的102％。
重庆5A级景区预定时间分布中，游客通常为当天预约的占多数，占比56.9%，其次是提前1天预约，占比31.2%，提前2天，占比7.1%，提前4天占比3.2%。
在疫情防控取得重大战略成果的背景下，跨省游重启、暑期假期时间多等利好因素叠加，重庆旅游在8月上旬迎来今年度峰值，8月下旬游客数量较峰值有所下降。
基于游客评价大数据生成的大众点评“必系列”榜单成为游客“种草神器”。重庆“必玩榜”上榜景点浏览人数增长70%，必玩榜景区29家，位列全国第五，朝天门、洪崖洞等入选。重庆“必住榜”入围酒店浏览人数上涨68%，必住榜酒店40家，位列全国第8， JW万豪、世纪金源等入选，评价中含“健康、安心”关键词的评论量同比去年提升近4倍。
重庆民宿发展红火，民宿消费活跃度始终位居全国前列。解放碑商圈、观音桥/九街等商圈是民宿热门打卡地。
更多年轻人热爱来重庆旅游。美团平台提前预订重庆旅游产品的用户中， 20-30岁的用户占比最高，达到了51.84%。20岁以下占比11.23%，30到40岁占比31.28%，40-50岁占比4.98%，51岁以上占比0.68%。
预约旅游成新风尚。长江索道、洪崖洞、动物园、欢乐谷、玛雅海滩水公园等“难订指数”靠前。长江索道景区和洪崖洞民俗风貌区需要提前3-4天预约，重庆动物园、重庆欢乐谷、重庆玛雅海滩水公园需要提前2-3天预约。
上游新闻·重庆商报记者 唐小堞
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