中年人通常是一个家庭的顶梁柱，肩负着抚养孩子和赡养父母的责任，一旦遭遇重大人身意外，不仅需要巨额的治疗费用，还可能失去收入来源，使整个家庭陷入困境。
47岁的叶女士拥有一个幸福安稳的家庭，丈夫在外地打工，两个儿子还在上学，大儿子大学，二儿子读高中，家里老父亲健在。2020年3月22日，她在家里宰杀了一只鸡准备午餐，在用酒精烧鸡毛时，不慎将装有酒精的玻璃瓶引燃爆炸，火焰瞬间蔓延，造成全身爆炸烧伤面积达60%左右，随后紧急送入重庆市西南医院进行治疗，经诊断属特重度烧伤，情况危急。
得知叶女士烧伤情况，远在外地打工的丈夫蒋先生立刻赶回重庆。
“医院预估医疗费80万，我吓得说不出话来。” 蒋先生说，回家后四处借钱，只有亲姐姐借了20万给他应急。懂事的大儿子悄悄卖血筹钱给妈妈救命。
回到医院后，蒋先生守着刚刚苏醒的妻子大哭一场，在妻子微弱语气的安慰中，他才想起之前给妻子办过中国人寿保险，就赶紧通过中国人寿重庆合川支公司业务员报案。
意外烧伤后，叶女士首期治疗住院长达47天，伴随而来的是高达43万多元的治疗费，日均近万元。这样一笔高昂的费用对于本就不富裕的家庭来说，无疑是一场灾难。蒋先生因为辞职回来照顾妻子，他也失去收入来源，还在读书的两个儿子，家里的老父亲都需要照顾，生活倍感压力。
接到报案后，中国人寿业务员查询到叶女士在2018年10月15日，投保了中国人寿康悦百万医疗保险、百万如意行住院津贴险、长久呵护意外医疗险，均在保险有效期内。于是立即联系理赔调查员，启动前置调查，全力协助叶女士准备相关理赔手续。
5月29日，审核申请资料完整无误后，中国人寿第一时间将赔款41.5万元转入叶女士账户中，极大地缓解了一家人所承受的经济压力。
5月30日，其丈夫蒋先生来到中国人寿重庆合川支公司，亲自将印有“意外无情、国寿有爱、理赔迅速、一言九鼎”的锦旗送到工作人员手中，衷心感谢中国人寿提供的优质理赔服务。
“没想到这几份保险成了妻子生命最好的保障。有了这笔钱，可以让她安心去医院做进一步治疗了。”蒋先生说。6月，叶女士再次入院治疗115天，全身多处植皮，花费63.6万元。9月22日中国人寿再次给付了61.1万元理赔款。
叶女士因一次烧伤两次住院，两次申请理赔，中国人寿均及时给予处理，共报销医疗费用101.88万元。中国人寿通过一份份保单提供的温暖保障，有力地撑起家庭和生命的保护伞，让叶女士和蒋先生一家人非常感动。
蒋先生在妻子叶女士出院后，再次为家人增加了在中国人寿的保险配置。“感谢难以言表。今后，我要向亲戚朋友宣传中国人寿的保险好，服务更好。”
让意外有保障，让生命有温度。中国人寿秉持“诚实守信，客户至上”的服务理念，不断提升理赔服务品质，用爱与责任为客户点亮温暖的光。
▲首次理赔后，被保险人家属向中国人寿送上“意外无情、国寿有爱、理赔迅速、一言九鼎”锦旗
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