“原谅我忍不住发脾气”，日前，“上海发布”微信公号上，一位疾控工作人员的抱怨式留言获得网友高赞，留言讲述繁琐、疲惫又可能不被理解的流调员日常工作令不少人动容，很多网友送上“抱抱”。几乎与此同时，政务新媒体顶流“深圳卫健委”的一条推文“流调员的崩溃，是你不接电话”，也在短时间内获得10w+的刷屏。
流调员，这个两年多疫情防控中最让公众熟悉、但也可能“你平时压根没留意过”的角色，此番以抱怨、吐槽的方式引来一波关注，应该说不是一件坏事。疫情局势依然飘忽，防疫工作压力随时可能骤增，即便不是身处一线的普通人，也难免有崩溃的瞬间，也需要倾吐。抱怨不是负能量，可以是坦诚的倾诉，把压抑在心头的话说出来，是一线防疫工作者的自我心理调适。而给流调员的抱怨还之以“抱抱”，和对“流调员的崩溃”多一句宽慰，也能让防疫工作与社会大众的彼此理解成为可能。
来自沪深两地的流调员群体此番被密集关注，虽然是以一种看似并不积极的状态呈现出来，但首先要看到的，是不管怎样的抱怨，都是一种事后的诉苦或调侃，没有人把情绪发泄在防疫的工作中，这与此前某些地方爆出日常防疫纠纷个案的情况有本质区别。不让情绪代入甚至影响手头的防疫工作，而只是在事后以近乎撒娇的方式谨小慎微地呈现出来，克制，同样是一种值得称道的专业品质。
而流调，这个“流行病学调查”的简称，是专业团队借助各种大数据技术手段，将每一个社会成员在过去某个重要时间段里，走过的路、遇到的人和发生的事进行逐帧逐点的抽丝剥茧，通过线索查明疫情可能的传播链条，发现密接和次密接人群，并找出引起疾病流行的主要原因，采取精准的防控措施。
流调是疫情控制的关键，事实也证明，尽可能细密的流调信息收集，能起到有效遏制疫情的作用。正如“深圳卫健委”公号推文所言，流调员来电不是诈骗，也不会问你财产、让你打款，被流调也不等于被感染，它需要的是每一个流调对象事无巨细的轨迹复盘。
“前期流调越细致，后期防线就更牢固”，这句来自流调一线的体会可以说字字珠玑，也是切身体会。一定程度上，超大型城市的疫情攻防，流调的细致和市民的配合度在彼此成全，尽最大可能控制住散发疫情的蔓延，也是在让每一波突发疫情对普通市民、对整个城市的影响降到最低。
哪怕是再高科技的行程回溯，再现代化的城市防疫攻坚，最终可能还要回到原始的人工作业，而流调员就是这个防疫末端的关键节点。也借由流调员发自肺腑的几句吐槽，社会或才有机会知晓末端防疫仍有很多待完善、待补足的细节：比如看到“监控室很简陋，连凳子都没有，我们就坐在流调箱上看了一夜”，下一步是不是就可以给流调员添几把舒服点的椅子？再比如看到流调员每每遭遇“诈骗电话”质疑，基层反诈民警、社区网格员的协同工作就显得尤其必要……常态化防疫的全民动员，不仅要有社会层面对突发状况的紧急、高效响应，同样要有对每一个防疫单元的更优化配备、更人性关照。
流调员的抱怨，太需要一个隔空的“抱抱”了，这个“抱抱”源自每一个普通人在遇到流调时的体恤与配合。这场疫情的“寒冬”，要靠所有人的理解与温情共渡！
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