烧水、煮饭、炒菜、取暖，都离不开燃气。一般来说，办理燃气业务要去柜台排队，遇到人多还要等上好一阵。

南岸区南坪正街社区的危房改造住户，却因为一个便民之举“少跑了趟趟”。上游新闻-重庆晨报记者16日获悉，重庆燃气集团南岸分公司南坪客户服务管理站开设了燃气“绿色通道”，危房改造住户只需要电话预约，就有工作人员上门办理相关业务，节省了办理时间。

危房改造住户不用跑柜台

南坪街道南坪正街社区，位于繁华的闹市区，但这里是一个老旧社区。社区副主任李欣介绍，居民楼修建时间比较早，不少是七八层楼的老房子，住着1.9万多位居民。除了三个小区之外，大多建于上世纪70、80年代，共有95幢，数量占社区楼栋的九成以上。记者在现场看到，不仅是外观老旧，还有的因房龄太长成了危房。

其中，南坪正街社区87号楼、89号楼，就被相关部门鉴定为危房。危房改造过程中，很多用户急需办理结清气费、封堵气表等业务。

重庆燃气集团南岸分公司南坪管理站站长胥永锋介绍，按照常规办理流程，用户需要带上缴费查询卡、身份证复印件，并填报申请停表手续等，到管理站柜台办理预约上门手续。次日家中留人，工作人员再上门办理堵封，至少需要两天时间。

为了让危房改造住户“少跑路”，重庆燃气集团南岸分公司南坪管理站开辟了“绿色通道”，指派专人负责办理危房改造片区天然气相关业务手续。

这样一来，用户不用跑柜台，只需电话预约并确认气表止数，管理站就会及时派工作人员上门进行燃气堵封，简化了办事流程，方便用户办理相关燃气业务。

“这个便民举措很受居民欢迎，危房改造也推进得更快，让老百姓尽快住上安全的房子”，李欣说。

免费上门更换有隐患皮管

在南坪正街社区，燃气安全管理还存在几个难点。

胥永锋介绍，“老房子的房屋结构不合理，存在私拉乱接天然气管等现象；天然气设施使用年限较长，存在安全隐患；租赁户多、流动人口多、老年人多，安全用气常识缺乏，管理困难。”

为此，重庆燃气集团南岸分公司志愿者走进南坪正街社区，为居民进行燃气宣传、义务安检、更换老旧皮管等服务。

66岁的梁建华老人，住在南坪正街社区39号，房子是父亲留下来的，她在这里住了30多年了。梁婆婆告诉上游新闻-重庆晨报记者，“平时都没有去管过燃气皮管，老了，也没有精力去换，燃气公司倒是来换过几次，但是我们一直觉得这些都是小事，也没有在意。”

志愿者在检查过程中发现，梁婆婆家燃气热水器的皮管已经老化，而且接头处的管箍早已经脱落。如果没有进行有效的固定，皮管就容易脱落，存在安全隐患，一旦发生燃气泄漏，后果不堪设想。

志愿者帮梁婆婆更换了皮管，并加装了管箍，检测了气压。梁婆婆一个劲地说，“幸好你们来得及时，我们这些老人在家里也住得更放心了。”

冬季是燃气事故的多发期

冬季是燃气安全事故的易发期、多发期，重庆燃气集团南岸分公司还在铜元局管理站，开展了紧盯“三老”区域的“三定三同步”安检。

据介绍，“三老”区域即老旧社区、老居民楼、老单位，这些地方更容易出现安全隐患，就采取了定时、定点、定人，同步宣传、同步安检、同步整改的方式。

目前，已对花园村、古楼村256户进行了“一对一”安全检查，查出软管超长或老化严重、热水器未安装烟道等安全隐患，对上百户有安全隐患的住户，发放了整改通知书和安全用气手册。

重庆燃气集团相关负责人提醒，冬季由于天气寒冷，很多用户将门窗紧紧关闭，但用气要注意保持用气房间通风良好，热水器烟道独立安装且直接通向室外，不得与公共排油烟道共用，检查室内燃气软管是否脱落、裂口、松动等，避免出现安全事故。

上游新闻-重庆晨报记者 蒋艳

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