第1眼-重庆广电消息，最近，市民小田发现自己的滴滴打车账户上出现了13个欠费订单，而且这些订单分布在全国多个城市。小田说，自己明明没有他消费过，这些欠费单从何而来呢？

这是小田妻子的滴滴快车app所显示的内容，小田告诉记者，平时他们都是使用小田的手机来打车。今年5月份的某一天，小田的手机没电了，于是用妻子的手机准备呼叫滴滴快车，谁知妻子的手机却无法叫车，原因是拖欠了13笔订单。这些订单到底是哪里来的，手机上也没显示，小田和妻子觉得莫名其妙。于是拨打了滴滴客服电话进行查询。查询结果是，从2017年12月29日到2018年1月1日，四天的时间，小田妻子的账户在四个城市使用过13次滴滴专车，并欠费。

查询结果还显示，这13笔未支付的订单大约共欠费1700多元。不查不知道，一查还真是吓一跳。小田说，妻子去年年底就一直呆在重庆，这4天不可能会在天南海北的四个城市之间折腾。在小田的要求下，滴滴平台发来了前两笔消费订单，可是查看了订单之后，小田更纳闷了。第一笔欠账单发生在2017年12月29日晚上10点半，地点是在大连，第二笔欠账单发生在12月29日晚上11点半，地点是在深圳。

1小时内跨越大连和深圳南北两个城市，小田表示，就算选择乘飞机，也办不到。那么只有一种可能才能产生这两个订单，就是用自己的账号帮别人叫车。但是，小田妻子的手机没有收到过任何的信息提醒。

小田说， 就算有人盗用了妻子的账号，还在全国各地帮别人叫了车，但是为什么会有13笔欠款订单呢？因为按照小田用滴滴打车的经验，如果你有一单没付钱，是无法再次使用滴滴软件叫车的。只能结清了上一个订单的费用，才能下第二个车的订单。

也就是说，如果你叫第一个车没给钱，就叫不了下一个车。为了证实这一点，记者还专门通过电话咨询了滴滴客服。

很显然，客服给出的意见和小田的说法是一致的，那么从理论上讲，就算欠滴滴打车的费用，也只能欠一笔，怎么能欠13笔呢？看到这里，也许还有人钻牛角尖，说会不会同时帮别人下了13个订单呢？但是这种情况更说不通，且不说如何同时订13辆车，即使下了订单平台会不会接受都是个问题。而且小田也查询了，这13次呼叫滴滴专车并不是同一时间，而是在4天的各个时间段来完成的。那么13笔账单到底是怎么出来的呢？记者咨询了滴滴客服的工作人员，这位工作人员思索了很长的一段时间，也没有给出一个答案，客服的工作人员也觉得很奇怪，并表示需要排查。

小田告诉记者，为这个事情，他已经和滴滴平台交涉了3个多月，目前滴滴方面仍然没有给出一个合理解释。他希望滴滴平台赶紧把问题搞清楚，尽快给他一个说法。

第1眼-重庆广电记者 金岸 卢曦

原标题：13笔欠费单从何而来 滴滴客服无法解释

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