“在这里，我们能够感受到家的温馨，现在搞习惯了，每天要跑6、7趟哩！”9月27日上午10时左右，身着橘黄色工作服的环卫工牟保芬提着水杯，直奔建行重庆渝中解放碑支行的“劳动者港湾”而去，她在如厕后，灌满水，又奔赴自己的工作岗位，短短不过10来分钟，却如家一般亲切熟悉。

上游新闻记者通过采访获悉，截至目前，由建行重庆分行打造的“劳动者港湾”已遍布全市280个营业网点，短短不到2个月，已累计服务环卫工人、出租车司机、交通警察、城管队员、快递员等户外工作者近13万人次，让上述户外工作者真正体验到“累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热”的温馨与贴心。

有了港湾  户外工作者成“常客”

53岁的牟保芬是南岸区人，在中渝环卫公司担任环卫工人已有两年多时间，主要负责解放碑步行街周边保洁工作。

“平时上厕所还算好解决，但手机充电、加热饭菜，对我们一直是个老大难的问题。”牟保芬告诉上游新闻记者，作为一名环卫工人，由于流动作业的工作性质，如厕、添水、充电、热饭菜，都极为不便。

在“劳动者港湾”开放投用以前，像牟保芬一样的环卫工人，如厕一般去商场，添水、充电和热饭菜，则只能与商圈一带相熟的商户“说好话”。有时碍于情面，只得自己带上厚厚的保温桶和大大的保温杯，以确保一口热饭一杯热水。

“现在好了，在这里，我们除了上厕所，还可以添水、充电、热饭吃饭，就像在家里一样。”几个月下来，牟保芬俨然把“劳动者港湾”当作另一个“家”，每天，她都要往这边跑上个6、7趟。

依靠港湾  可提供数十种便民服务

其实，在“劳动者港湾”，像牟保芬一样的户外工作者还有很多，除了歇脚、喝水、充电、加热饭菜，小小的港湾还有多达数十种便民服务大显身手。

以建行重庆渝中解放碑支行的“劳动者港湾”为例，上游新闻记者看到，在不过60平米左右的地方，除了设置有3台饮水机、休息桌椅、微波炉、充电器等设施外，大到轮椅、婴儿车，小到雨伞、老花镜、常备药，数十种设施及服务可谓一应俱全。

“初步统计，除去客户部分，每天大致有30多名户外工作者来到这里，享受各种服务。”建行重庆渝中解放碑支行行长黄超告诉上游新闻记者，作为在人流密集的商圈营业点，该行“劳动者港湾”每天都会接待不少包括环卫工人、交通警察、城管队员和快递员等在内的户外工作者。除了硬件设施配备，还有专人可提供帮助指导。

上游新闻记者在现场看到，饮水机明确标明有换水时间及消毒时间，以确保干净卫生，一些诸如轮椅、婴儿车的设施，还贴有可寻求大堂工作人员帮助的指示牌和电话号码，在休息间，甚至配备有呼叫按钮，以便寻求帮助。

据黄超透露，投入使用近2个月来，仅解放碑支行营业点，单月累计服务户外工作者就上千人次，并成为不少户外工作者的可供依赖的“家”。

做大港湾  APP一键找到你的“家”

上游新闻记者了解到，“劳动者港湾”自今年7月底，由建设银行总行在全国范围全面启动。据建行重庆分行渠道管理部副总经理郭玉平介绍，截至目前，“劳动者港湾”已遍布全市280个建行营业网点，累计服务环卫工人、出租车司机、交通警察、城管队员、快递员等户外工作者近13万人次。

郭玉平同时表示，除了满足“累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热”的基本需求，全市“劳动者港湾”还因地制宜，根据不同营业网点的流动人口、面积大小、需求特征等，按需设置配备不同的功能和服务。

比如，除了户外工作者，“劳动者港湾”还可向老弱病残孕、走失儿童、考生等群体提供个性化服务，向公众提供临时休息、失物招领等便民服务，在部分大型网点，设置还提供旅游咨询、外语和手语等差异性服务。

“接下来，我们还将大力推广APP，公众只需一键，就可以找到离自己最近的‘港湾’。”郭玉平告诉上游新闻记者，为践行大行社会责任，打造有温度的银行，在免费提供各类服务的同时，建行还专门打造了“劳动者港湾”手机客户端，方便人们一键从全国1.4万个营业网点中，找到离自己最近的“港湾”。与此同时，对软硬件设施进一步提档升级，更好服务公众，也将是“劳动者港湾”的重中之重。

上游新闻记者 刘翰书 高科

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