2月19日，湖北分公司总经理室研究决定，组织开展班子成员赴13家中支及部分四级机构进行一线调研活动，规定了走访期限，划分了调研小组及调研区域，明确了汇报、座谈时间。为聚焦调研问题，分公司列出十个调研题目。

为了做好本次调研，分公司总经理邹东亚强调，调研工作要坚持总公司“效益为先、降本增效、稳中求进、合规经营”的主线导向，突出分公司2019年“稳增长、高质量、稳预期、高效率”（两稳、两高）经营管理指导思想，利用一切可以抓住的机遇，运用一切创新手段、创新模式，推动高质量发展。同时，邹总明确调研工作纪律：一是调研活动一切从简，不准搞迎来送往；二是厉行节约，不得收受土特产等礼品；三是食宿自理，禁止喝酒，不要增加机构任何负担；四是一定要下沉到四级营业机构，深入到业务网点门店，了解机构实际情况，掌握市场真实动态。

分公司总经理助理丁宁带领由车商业务部、销售管理部、运营管理部组成的第一调研小组一行五人于2月20日奔赴“汉十线”（襄阳、十堰、随州、孝感）进行调研。每到一个机构,他们召开座谈会,详细听取机构负责人近期工作汇报,整理、归纳机构发展中面临的共性及个性问题，特别关注机构有效益发展遇到的挑战，回答机构提出的管理问题。随后，调研小组成员实地考察一线员工工作情况，倾听员工对机构发展的建议。

第二、第三、第四调研小组分别在吴季嘉总、宋燕华总、易仁锋总带领下，奔赴“鄂东南”线（黄石、武汉、咸宁、鄂州、黄冈）、“鄂西南”线（荆州、荆门、恩施）、宜昌调研，经过一周的调研活动，获得机构经营管理中的大量一手资料。 

经过归纳汇总，机构集中反映了销售、险种、运营、车商、财务、人力资源及其他方面的共七个大类管理问题，又细分为20类代表性问题。从反映渠道经营差异、非车险业务核保支持、理赔查勘条线培训，到车辆送修考核不合理、财务报销困难、考核利润权重合理性，甚至上报报表太多等，各方面的、大小问题一应俱全。同时，调研人员在基层还发现诸多感人事迹，如面对人员流失顶住压力的年轻孝感团队、逆势而为紧盯过程绽放活力的黄石中支、淡季也需旺季对待的随州中支等。

通过这次调研活动，分公司掌握当前保险市场动态，为下一步精准施策提供了有力依据，为谋划好今年各项工作、为今年打好翻身仗打下坚实的基础。特别是，调研发现分公司基层员工拥有吃苦耐劳的精神和良好的敬业作风，工作踏踏实实，这是湖北分公司持续发展、做大做强的不竭动力。