一周之内,小米电视连续出现两起液晶屏幕自动脱落的离奇事故,并且被监控拍下。目前一起事件已经完成退款,一起事件还在处理中。
5月31日,黑龙江哈尔滨有网友称,自己公司使用的小米电视出现了液晶屏幕脱落的情况,并且放出了屏幕脱落过程的监控视频。当事人赵先生接受媒体采访时称,发生意外的小米电视是一两个月前,在某网络平台购买的,现在液晶屏掉下来了。他认为是设计有问题。他说:“电视设计有缺陷,是双面胶粘的。材质是玻璃的,玻璃外面贴层膜。而且我们的使用条件跟别人不一样,我们是朝下,吊着放的,更容易开胶。”他还表示,其实早就发现问题了,最早是开了一条小边大约两指宽。“没有人碰的情况下开胶的,我们给它摁回去了。”
小米电视屏幕掉下来了。 图片来源:视频截屏
赵先生称,他们已联系了客服提出退货,但遭到了拒绝,对方称只能换同一型号。客服人员表示,已经与技术人员沟通,这个事情属于个例。目前双方仍在协商中。
之前的5月25日,一名浙江网友反馈,家中的小米电视液晶屏幕掉下来摔碎了。该网友晒出一段监控录像,监控显示,电视屏幕没有受到外力刺激自行脱落,家中小孩看见了又推回去了。该网友反映:“当时,自己跟售后反映的时候对方一万个不相信,直到拿出了监控录像,对方沉默了。”
该网友称,售后人员来家里看了后,将分开的屏幕又沾回去了,表示要向上级反映此事,谁知晚上屏幕再次脱落了。5月29日,小米售后人员来到该网友家里搬走了损坏的电视,并退了全款。
网友家里的监控拍到屏幕正在开缝,被小孩摁回去了。 图片来源:视频截屏
对于此次小米电视事故可能的原因,小米方面表示,初步判断此个案问题出现在物流、仓储环节的可能性较大,故障产品也将返厂进行案例详细分析,确定问题根源以改进相应环节。
5月30日,小米官方宣布小米电视从2013年到2019年,登顶出货量中国第一,截至目前已连续三年出货量中国第一。
小米方面称,近两年超大屏电视销量保持了高速增长,目前小米在超大屏电视市场份额也已达到了中国第一,自此小米系列电视完成了在产品端“性价比”“质价比”“屏价比”的全面布局。
上游新闻据广州日报、新浪科技、沸点视频等综合
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