第1眼-重庆广电消息，随着网络的普及，如今的家政服务，也能在网上购买到，而且价格还挺实惠。这不，市民曾女士，就喜欢在一家名为“来人到家”的网络家政公司购买服务。然而使用一段时间后，曾女士发现，这家公司的服务却越来越跟不上了。

曾女士是从前年开始，接触到“来人到家”网络家政的，一开始，只是买几个小时的家政服务，后来觉得价格实惠，于是就购买了更多服务。去年的双十二，曾女士在天猫上购买了一张1200元的“来人到家”礼品卡，这张卡可以消费3000元的家政服务，算下来相当于打了四折。

谁料充值后没多久，曾女士发现，这家公司与原来有些不一样了。以前可以当天预约家政工人上门服务，后来是提前一天两天预约，今年春节之后，预约要等上半个月时间。

家政人员难预约，对于消费者来说，确实不方便，于是曾女士就向公司申请了退款，谁料，自己账户的余额一下就被清了零，但是，退款却迟迟没有到账，这让曾女士很是担心。

为了进一步了解情况，第1眼记者来到了这家位于龙头寺的网络家政公司。工作人员告诉记者，由于拖欠工资等原因，公司的家政工人离职了很多，所以才出现了客户预约难的问题。这位工作人员还告诉记者，现在连他们的工资也没有按时发放。

至于退款的问题，这是北京那边的公司总部在负责，作为分公司，所有的资金都是统一由总部管理。

随后，记者拨打了“来人到家”家政公司北京总部的客服电话，工作人员表示，现在退款，需要两个月的时间才能到账，因为APP正在进行改版。记者询问，公司资金方面是否出现了问题，对方表示，没问题，这一切都是正常流程。

然而，记者从重庆分公司的员工处了解到，为了抢占市场份额，公司以低价格吸引消费者，有时候是在赔本赚吆喝，比如，公司推出的活动充多少，送多少，一个小时的正常价格是50元，算下来就是五折，一个小时公司只收取25元，而付给工人的报酬是21块多，每做一个小时的家政服务，公司只能拿到几块钱，利润率非常低，扣除房租、水电、系统维护等成本，可以说能保本就不错了。

“来人到家”出现状况，原因是否真如这位工作人员所说，还有待进一步确认，不过，有业内人士提醒消费者，在网络上购买类似服务、面对各种打折优惠时，一定要理性，对相关企业的经营模式和状况要有充分了解，否则一旦遇到问题，自己的权益很难得到维护和保障。

第1眼-重庆广电记者 唐亮  魏思超

原标题：网约家政遭遇“买家秀” 大幅优惠后续难继

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