常言道，“顾客就是上帝”，但在现实生活中，似乎有人真把自个儿当“上帝”了。
近日，云南体育运动职业学院一名学生在要求外卖员优先配送遭到拒绝后，对外卖小哥进行恶劣辱骂：“不就是个送外卖的狗吗”“死在你爹怀里”“脑子里全是豆腐渣”。对此，外卖小哥表示，当时距离配送截止还有三十多分钟，配送过程需要严格按照平台规划的路线。（12月28日 上观新闻）
在正当服务权益之外提出额外诉求本已无理在先，后因特殊需求得不到满足便施以人身攻击，更是有辱斯文。尤其当事人身为职校大学生，到底也算接受高等教育的人群，言行举止之中却尽显对底层劳动人民的“不尊重”，显然是缺了“如何做人”的这一课。所幸，目前涉事学校已成立专门调查组，希望经过客观调查之后，既能还被骂者一份公道，也让私德有亏之辈真正补齐德育课。
颇为叫人感慨的是，大学生辱骂外卖员，这已然不是头一遭。前不久，安徽马鞍山的一位外卖小哥遭到一大学生辱骂 “底层猪”。安徽新闻出版职业技术学院一学生对外卖员发表“你现在在这儿打工，你就是我儿子”等侮辱性言论……一个又一个读了十多年书、本该知书达理之辈，竟一次又一次给大众上演了粗鄙与无脑，也无怪乎大众惊诧：现在大学生的素质都如此不堪了吗？到底是哪来的这份自以为是的傲气？
从极少数个例进而否定一个群体，显然有失公允。但至少，类似频发的案例也向我们共同指出了当今社会中某些人扭曲的“两观”——一个是在不同职业身份之间，居高临下人为划定鄙视链的“职业观”；另一个则是在消费者和服务者之间，自以为是地认为“花钱买了服务，那我就是爷”的“消费观”。
职业没有高低贵贱之分，这是老生常谈的社会共识。但从现实表现来看，某些人显然是热衷于脱离共识的轨道，大搞“特殊”。总认为受过高等教育，便是高人一等；总觉得靠体力吃饭，便是不堪。欠缺为人的基本素养，认识不到各类服务工作各自的价值所在，归根到底，这都是未经社会历练的无知的外化，于人于己都是戕害。毕竟，若真按照某些人的思维，将来身处社会，在职业院校、普通本科、211、985等一层又一层的“毕业生鄙视链”中，最先“活该被踩上一脚的”，难道不是职校生自己？
在一个物质文明愈加发达的消费社会，消费者和服务者无疑是一对最常发生互动的社会关系。固然，当今一些服务提供者常通过提倡“顾客就是上帝”的服务理念来吸引人心，但所谓的“上帝”之名仅限于服务限定范围之内，所提需求过了界便是无理。尤其，在服务方与被服务方的关系之外，双方之间还是平等的社会人，相互尊重更该是基本常态。现如今，部分大学生见自我诉求不得满足，不论合不合理，动辄便对服务者恶语相向，说到底就是步入了将个人需求“置顶”，将平等尊重“置底”的极端。在“工具理性”和“极端利己”的路上越走越远，也就愈加习惯于漠视服务方的情感和精神价值。
某种程度而言，一种消费文化中蕴含的价值理性的高低也映照着一个社会消费文明的成熟程度。现实中诸如外卖员等底层劳动者，生活、工作本就殊为不易，不强求每个人都能施以共情、宽容、体谅之心，但求不要无礼相向、施加刁难，既暴露了人性短板，也寒了社会温度。
应当知道，傲慢与偏见，从来就不是一个健康、文明、温暖的社会该有的精神底色；平等与尊重，才理应是我们长久追捧的“通行证”。
作者：许洪鑫
【免责声明】上游新闻客户端未标有“来源：上游新闻”或“上游新闻LOGO、水印的文字、图片、音频视”等稿件均为转载稿。如转载稿涉及版权等问题，请联系上游。
