在本届重庆车展上,长安马自达携全系车型参展。长安马自达汽车有限公司执行副总裁王辉、长安马自达汽车销售分公司执行副总经理吴旭曦等厂家高层与媒体、用户就企业、品牌、产品、营销等领域话题展开对话,回应用户和粉丝对长安马自达的关切,传递长安马自达在新时期、新阶段的品牌使命与目标。
2022年对长安马自达来说是尤为重要的一年,两马完成整合以来,长安马自达稳步推进品牌战略、销售网络、产品谱系的融合与统一。2022年已至年中,在整合蓄力过后,长安马自达也迎来了品牌的发力期。王辉在访谈中表示:“两马融合主要有三个诉求:首先明确了长马是马自达在中国发展唯一的主体;其次对于未来产品的方向与布局的考量;最后在营销层面,主要是渠道层面实现整合。通过马自达品牌的重组整合,长安马自达将在战略、产品、营销实现全面聚焦。面向中国消费者,长安马自达将肩负起马自达品牌全车系车型的研发(导入)、生产和销售、服务业务,推动马自达品牌在中国市场的长远发展,为广大用户提供始终如一的产品销售和售后服务”。
据介绍,自上世纪90年代进入中国市场以来,马自达品牌始终以“为用户创造独一无二的驾乘愉悦”为品牌使命,其导入的多款经典车型已得到超过320万用户的喜爱。进入品牌整合后的新时期,长安马自达也同步“焕”新了品牌使命:立足中国市场,服务中国用户,推动马自达品牌在中国市场的长远发展。全新的品牌使命下,长安马自达将逐步推动自身向数字化、年轻化、高端化转型。
在数字化领域,据王辉介绍,长安马自达以“统筹推动,关键先行,以用促建”为总体发展思路,以客户为中心,效率为根本,平台为载体,传递品牌价值,打造中国一流的拥有独特价值的车企为发展愿景,稳步推进品牌数字化进程。这其中,通过智能化的大制造体系,打造高品质产品,实现产品的个性化和定制化,围绕用户全生命周期的用车体验,逐步打造客户数据平台(CDP)、顾问数据平台(ADP),提升服务用户的效率、能力、质量,进而实现品牌价值的持续提升。
两马合并后,针对用户和消费者关心的销售及服务服务板块,吴旭曦表示:“2022年1月1日起,面向国内所有马自达品牌用户,长安马自达将以‘全车系·全场景·全时效’为服务原则,全面升级服务标准,确保用户利益最大化”。目前,长安马自达已基本完成超过70%渠道的整合工作,以此为基础,长安马自达将同步推动终端三包服务体系标准的统一。
针对产品“焕”新的问题,吴旭曦表示,面对愈加年轻化的“Z世代”用户,长安马自达将持续推出更加年轻化、个性化的产品。全新世代产品群——次世代MAZDA3昂克赛拉、MAZDA CX-30将在7月重磅推出MAZDA 3 & CX-30 SVP版,美感、驾感、质感将全面升级,除此之外,马自达也在打造自己的赛车文化。
上游新闻 郑伟
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