年关将近，跳槽不断，但你听说过手机号也能“跳槽”吗？近日，工业和信息化部发布消息，12月1日起，天津、海南、江西、湖北、云南五省(市)运营商推出携号转网新业务受理流程。3日，上游新闻·重庆商报记者采访重庆移动、联通、电信三大运营商，遗憾的是，目前重庆方面还未收到各自集团公司的相关安排，重庆市民想要让手机号“跳槽”可能还要等一段时间。

保留原手机号换运营商

所谓携号转网，就是手机用户可以在不换号码的情况下更换基础电信运营商，原手机号码继续保留。一直以来，因为资费和信号源不同，消费者对运营商都有个性化的需求，但随着提速降费的措施，运营商的资费不断变化，让许多手机用户动了“携号跳槽”的念头。

上游新闻·重庆商报记者调查发现，早在2010年，工信部就在天津、海南启动第一批携号转网试点，但由于变更手续十分繁琐，即使是处于试点地区手机用户，其携号转网的积极性也并不高。

和过去相比，携号转网新流程有哪些不同？据介绍，新流程上线后，增加了携转资格查询方式，用户还可以通过发送短信进行携转资格查询，部分企业还提供了手机营业厅、网上营业厅等查询方式。新流程的改进使用户更加便捷、准确、直接地获取业务办理信息，避免用户跑冤枉路的情况发生。

据媒体报道，新流程还大大提高携转效率。以往用户申请完携转业务后，需等到当天晚上10点后才能正式携转到新的运营商。新流程启用后，用户办理完携转业务后1个小时内（到下一个整点时刻）即可正式携转到新的运营商。

重庆三大运营商暂未推行

携号转网的初衷是为了促进电信业健康发展，满足用户的需求，推进三大运营商之间的竞争。然而，携号转网真正要在全国落地，还需要一定时间。

“携号转网并不像大家想的那么容易，试点过程中发现了很多问题，其中一个就是牵涉到运营商之间结算的问题。”工业和信息化部副部长罗文2018年3月份曾表示，从试点到实现全国范围推广至少要到2020年。

据媒体不完全统计，从开始试点至今，目前已经成功转出用户数量约在48万左右。而根据工信部数据，2018年截至10月末，三家基础电信企业的移动电话用户总数达15.5亿户，同比增长10.7%，1－10月净增1.36亿户。

值得一提是，首批试点携号转网的五省（市）并没有重庆，针对重庆的落地具体落地时间，3日，上游新闻·重庆商报记者采访了重庆移动、重庆联通、重庆电信，三大运营商纷纷表示，目前暂时未接到集团总公司的相关要求，如果接到相关部署，会第一时间落地和部署。

新政倒逼运营商更重视老用户

面对携号转网的这一新的权利，市民的呼声高吗？3日，上游新闻·重庆商报记者随机采访了几位市民，不大部分市民表示认可。家住渝北区的张女士表示，携号转网给市民选择运营商更大的自由度，哪家便宜、好用就转哪家，有竞争才有服务的升级。

但是也有市民表示担心，家住北碚区的刘先生就表示，对我们来说是不换号，但是银行卡和需要验证码的网络服务则不这么认为，像银行大多需要重新去网点激活号码，对于用户来说还是很麻烦的一件事。

一位不具名的业内人士向上游新闻·重庆商报记者表示，以前的运营商竞争拼的前期获客能力，这样的情况下就导致很多运营商十分关注新客户的获得，对于老客户几乎是完全的不管不顾，因为老客户很少会主动流失。如今随着携号转网流程的不断简化，将倒逼运营商做好服务，赢取老客户的芳心。

上游新闻·重庆商报记者 张宇

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