自钟书阁以魔幻设计现身山城后，便一跃成为网红打卡地。开业半月以来，已接待20余万人次，在钟书阁全国18家书店中排名第一。不过，伴随高涨人气而来的，却是“拍照比看书多”、“书店沦为景点”等各种吐槽，让这家“最美书店”陷入了争议之中。2月5日起，钟书阁开始采取不定时限流措施，试图缓解店内拥挤问题，营造更好的阅读氛围。如今，看书的人多起来了吗？“颜值”对实体书店而言，究竟就是利是弊？

被人气困扰的“最美书店”

一提起坐落于重庆杨家坪的钟书阁，很多人会立刻联想到颇具山城地形特征的交错阶梯，以及整片镜面形成的光影冲击。因此自开业后，人气一直居高不下，前来打卡的人络绎不绝，一时“拍照比看书多”成为了很多人对钟书阁的印象。

而采取限流措施后，钟书阁门口绵延不绝的排队队伍再次成为话题。

▲钟书阁前排队的人。记者 邹飞 实习生 刘春雨 摄

下午三点左右，记者在现场看到，书店排队的队伍已经延续了近百米，多位即将进店的市民均表示自己排了半小时左右。“排这么久的队，脚都站软了。”带小孩来逛书店的李女士告诉记者，自己在朋友圈看到钟书阁的照片后，一直想带孩子来感受书店的氛围。“来这里首先肯定会考虑拍照，然后才是看书。”

▲钟书阁前排队的人。记者 邹飞 实习生 刘春雨 摄

排队带来的门槛，让不少人选择了放弃进店，也让部分人表示不会再来打卡。带外地朋友到书店打卡的刘小姐就透露：“在旅游网站上看到了钟书阁的介绍，图片很美，所以专程过来拍照。但作为读者，进店排队的时间太长了，这次打卡后应该不会再来了。”

钟书阁重庆店店长吴佳告诉记者，由于人气太高，钟书阁不得不从2月5日开始限流，日均客流量在6千到8千人次左右。“开业前期的确看热闹的人比较多，这在其他城市的门店也出现过，随着时间的过去，这一情况会得到改善。目前重庆店的人流不错，从开业到现在已经售出了2万余册图书，大部分是家庭出行购书的，也有部分读者抱着看一看的心态，最后带走了心仪的图书。”

她指出，由于进店人流太多，钟书阁确实面临着苦恼，采取限流也是无奈之举。“大客流增加了我们的管理难度，出现了高声说话、看书后随手乱扔、小朋友追逐嬉戏等不雅行为，我们除了文字提示，店员也会上前提示和不定时广播。限流启动后，场内更安静，行动也更流畅了，提升了读者的体验。有的客人会因为排队太久产生负面情绪，我们只能尽量去优化秩序，寻找更合理的机制。”

流量转化为阅读了吗？

越来越多的书店开始升级“颜值”，目的就在于吸引更多读者进店。从遍布全国的言几又、方所、大众书局等连锁书店，到扎根本地的精典书店、南之山书店、时光里书店等独立书店，越来越“美”的装潢几乎成为了共性。

“美”带来了人气，就必然会转化为阅读吗？对钟书阁而言，这一问题显得有些争议。开业前期，爆棚的人气让店内非常拥挤，人们将重点放在了拍照上，无法静下心阅读；采取限流措施后，店内空间宽敞了许多，但排队时间又让不少真正阅读的人望而止步。

▲钟书阁中拍照的人。记者 邹飞 实习生 刘春雨 摄

据记者观察，在钟书阁限流前，店内拍照的人较多，消费多以咖啡、饮料为主。而在限流之后，有了更宽敞和安静的阅读空间，购买图书的人有了明显提升。除了书店中庭的区域依旧以打卡为主外，社科区、儿童区有了更多席地而坐的读者，而且在咖啡消费区也有不少人开始打开书阅读。这显示，随着限流措施的推进，拍照比看书多的现象有了一定缓解。

 ▲限流前的钟书阁，唐小堞摄

 ▲限流后的钟书阁，唐小堞摄

”从日均客流来看，限流前（1.25-2.4）的日均客流比限流后（2.5-2.20）要大，节后工作日期间，我们的日均客流在3000左右，但限流前后我们的日均客单量是基本持平的，那么可推断出整体消费比例是上升的。“钟书阁重庆店店长吴佳说。

【观点】

“颜值”对实体书店而言，究竟就是利是弊？

此次钟书阁入渝，引发了大众持续的关注和讨论。

钟书阁重庆店的设计师李想曾在微博上表示，重庆钟书阁是其2019年第二个落地的项目，希望可以让读者感受区别于网络购买的体验感。有网友评论拍照的人多，关心书的人少，她指出开书店是商业行为，除掉拍照的人，可能还有五分之一的消费者可以带走书，表明了自己的设计理念。

樊登书店店长张鹏程认为：“打造最美书店，对平时不怎么看书的人是好事，可能会吸引他们进入书店。此外，还能缩短了人们与书店的距离，更易于形成流量，并通过后期书店氛围的营造，吸引人们阅读和消费。”

他指出，钟书阁一跃成为打卡胜地后，不足之处也较为明显，太过强调外在“美”，吸引的人大部分是拍照打卡的，整体阅读气氛不足。而为了突出设计之美，挤占了一定的阅读空间，很多人选择席地而坐，容易形成拥堵，削弱了阅读体验。

那么，书店应该营造怎样的设计风格？他表示，书店被誉为城市的文化客厅，是人们阅读与吸收知识的地方，因此书店的设计应以阅读为核心。可以用“美”打动人，但不能太过喧嚣，要让人一走进来，就不知不觉安静下来，快速沉浸在阅读氛围之中。“设计没有标准答案，但对书店而言，应该引导人们关注阅读，而不是为了外在美狂欢。”

▲钟书阁中看书的人。记者 邹飞 实习生 刘春雨 摄

时光里店长李柯成则认为：“书店无论什么风格，不管是时尚之美、复古之美，还是魔幻之美，只是表达形式不同，都是美的，而且应该美。就钟书阁而言，无论是上海店还是重庆店，在设计上可以说是成功的，为书店带来了巨大的流量。目前实体书店的生存正面临困难，打造最美书店，可以让更多人关注书店，实际上是利大于弊的。”

他告诉记者，以颜值引流，再通过流量带来销量，是目前业内比较流行的战术。但所有时尚与魔幻的风格都会随着时间流逝，让人产生审美疲劳，因此书店的内容才是最终留住读者的关键。“书店应明确自身的文化定位，除了装潢，还可以从视觉、影像、文字、声音等方面，去传达书店对阅读的理解，对读者形成可持续的吸引力。”

上游新闻·重庆商报记者 唐小堞 邹飞 实习生 刘春雨 摄影报道

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