作为一种新兴的电商营销模式,网络直播带货正不断引发社会各界的广泛关注。
尤其在2020疫情爆发后,街头巷尾的实体零售店纷纷暂停营业,经营停摆的压力让品牌方纷纷将营销重点放在线上时更甚。
当然,有商业银行敏锐地嗅到了这一商机,迅速进军当下最为火热的线上商业模式——直播带货,甚至宣布直接推出直播带货品牌,拉开宣传架式,似乎迎来了新的发展高潮。
有人不禁要问,银行系电商进军直播带货是真“火”,还是看上去很“美”呢?
是“良药”还是“兴奋剂”?
2020开年的疫情,给互联网带来了意想不到的流量增量,也给各行各业的销售人员带来了一片崭新的蓝海。
因疫情隔离而行情疲软的线下零售行业,纷纷开始尝试线上直播的营销方式,卖场售货员在空旷的百货商场中支起三脚架为网友拍摄展示衣服的细节,“云卖车”、“云卖房”也渐渐走入大众视野,万物皆可带货的流量营销时代,仿佛在一夜之间降临。
商业银行怎会错过这场盛宴。
4月15日,农行重庆市分行在石柱中益乡华溪村进行的第一场“慧生活”直播带货,5个小时的线上直播,销售产品28.5万件入帐1512万元,引得同行啧啧赞叹。
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记者注意到,另一家大行的异地分行也放出大招,4月27日上午也进行了一场直播。记者进入这场名为“融e购直播”的直播间,发现同时在线观看的人还真不少,“电子券红包”、“互动奖品”不时抛出,十分吸粉。
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在网络直播带货越来越被业界关注、被银行系电商越来越重视的同时,自然也出现了不同的声音:网络直播带货是非常形势下的刺激发展的一剂“兴奋剂”,还是银行系电商行业发展中期一种可被广泛采纳的积极模式(“良药”)?
众所周知,与实体零售行业相比,商业银行有着更高的线上化程度。据最新发布的《2019年中国银行业服务报告》显示,2019年银行业离柜率为89.77%,较2018年上升了1.1个百分点。
相对于“云卖车”、“云卖房”等不见产品实体难以成交的困难,银行产品与业务自身的非实体属性几乎可以直接抹平线上线下销售壁垒。但是,这几年来一直难以与几大互联网电商抗衡的银行系电商平台,是否可以借助“直播带货”的流量营销方式起飞呢?现在定论为时尚早。
先收割还是先“种草”?
与其他行业相比,银行有着无可比拟的客户优势,按互联网的语言来表述,叫“粉丝”无数。
受疫情影响,线上渠道一度成为银行客户经理与客户互动的主要方式。前段时间,各大银行下辖的支行网点相继推出一系列讲座与直播,与客户远程互动,解答投融资问题。
乍看之下,商业银行进军直播前途一片光明。但在上周,记者进入某支行网点与当地一协会共同举办的融资直播,发现在线网民寥寥无几。
其实,电商用户所熟知的直播“带货”有着一套完整的销售闭环,这是各大电商平台深耕多年和用户积累的成果。首先,用户愿意点开直播推送,进入平台运营的销售闭环的那一瞬间,便是平台品牌和口碑营销的体现。
随后,直播间所能提供的不仅是浏览货品的信息渠道,也引导接下来购入、结算、支付、物流等一条龙服务。实际上,给予用户从“种草”到“拔草”全流程无痕式服务,本身也是一种高明的亲民营销策略。
尽管说目前银行有着庞大的客户群,但是如何引流却成为一个没有越过的障碍。因此,现阶段商业银行不论是各种产品与业务直播“带货”,还是银行系电商平台直播带货销售,都还处于不够成熟的阶段,尚未打通销售闭环的“任督二脉,因此无法完全发挥直播营销的威力。
银行系电商平台直播带货,在一方面“种草”的同时,解决引流也是当务之急。也就是说,接下来,如何圈住流量,如何把自已的电商app等自家渠道打造成第一流量入口,如何实现宣传—》销售—》支付的全流程无痕式体验,是各大商业银行电商平台积极修炼数字化“内功”的努力方向。
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