“千言万语，唯有写一封感谢信才能表达我对工行工作人员的感激之情”。近日，工行重庆袁家岗支行收到一封有着91岁高龄的胡先生亲手书写的感谢信，字里行间表达了对工行重庆袁家岗支行服务的赞美和感激之情。
在信中，胡老先生对该支行长期以来热情、亲切的服务和耐心的态度，表达了真诚的谢意，并为支行送来了诚挚的新年祝福。据介绍，胡老先生是工行的一名老客户，在工行工作人员的帮助下，学会了大量知识，对工行的服务非常满意。
据胡老先生介绍，每次他走进工行大门，就能感受到工行员工们的热情，尽最大可能满足他的业务需求。进门时，保安师傅会叮嘱他小心行走，进门后，工行工作人员会主动上前询问他需要办理的业务，并一直在身边帮助他进行智能设备的操作，直至他离开。他为此深受感动，工行员工用真诚与真心感动了他，特送这封感谢信来，感谢工行员工一直以来对他的帮助。
近年来，工行致力于推进新时代老龄金融服务高质量发展，采取了多项措施满足老年群体业务需求，为老年群体提供了极大便利。特别是2021年以来，该行不定期开展公益教学微课堂，为老年群体讲解数字化智能设备的使用方法。在该行员工的耐心讲解和帮助下，该客户学会了如何使用智能设备，使他更有信心面对在数字化时代金融领域发生的各种变化。
纸短情长，天冷心暖。这封感谢信的到来，使工行重庆袁家岗支行员工感受到了客户的信任，这不仅是对银行服务的认可，也激发了工作人员为客户提供优质服务的强大动力。今后，工行重庆袁家岗支行将不断努力，为客户提供更优质、更贴心的金融服务。
（图片来源：工行重庆市分行）
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