“太感谢你们了，要不是你们及时发现异常，我这卡上的钱可就没了！”。今年4月底的一天，宋先生对重庆渝北银座村镇银行两路支行的工作人员表示感谢，感谢该行员工帮助他免受电信诈骗，避免经济损失近四万元。
今年4月20日，重庆渝北银座村镇银行（以下简称“银座银行”）后台系统监测发出预警，显示客户宋先生网上银行登录异常，登录地址为国外的某一个地方。这一异常情况，马上引起该行后台中心工作人员的警觉，立即联系宋先生，但多次拨打电话后，一直无人接听。
为防止客户资金受到损失，银座银行工作人员立即将此事进行上报，并对客户账户先作暂停非柜面业务的紧急处理。随后，后台中心工作人员将此情况反馈给归属客户经理，让其继续联系客户了解情况。
经过客户经理的积极对接，终于与宋先生取得联系并了解到详细情况：今年4月，宋先生在某购物平台购买了进口的痛风药物，20日突然接到自称是该平台客服人员的诈骗电话，称此次购买的药物出现问题需进行退款。随后，诈骗人员发送给宋先生一未知网络地址，要求进行退款操作。宋先生点击未知网络后，诈骗人员通过非法途径获取宋先生信息，并异地登录了宋先生的网上银行账户。经银座银行工作人员联系及沟通，宋先生才发现受骗。在工作人员的引导下，宋先生前往就近派出所进行了报案。
此次诈骗未遂事件，因银座银行后台系统监测发现及时，并采取措施快速处理，让宋先生避免了近四万元的资金损失。事后，宋先生对该行工作人员一再表示感谢，称赞银座银行是一个有责任心、有温度的银行。
此次电信诈骗事件的成功拦截，是重庆渝北银座村镇银行扎实开展防范网络电信诈骗工作的显著成果。银座银行以加强账户管理为重点开展反诈工作，并形成长效机制；在日常营销及宣传中通过进社区、进企业等方式常态化开展防诈反诈等方面的金融知识宣传，加强金融诈骗警示教育，提高群众防范意识。
接下来，重庆渝北银座村镇银行将继续做好全流程风险提示，持续深入开展防诈宣传工作，为金融消费者资金安全保驾护航，为金融市场的和谐稳定作出贡献。
原标题：银座银行：科技预警电信诈骗，守护客户“钱袋子”
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