8月8日晚，九寨沟发生7.0级地震，中国移动、中国电信、中国联通三大运营商即刻抛出了各自的应急措施，力保九寨沟一带的通信畅通。
上游新闻-重庆晨报记者了解到，重庆移动为万余名滞留灾区客户开通免停机服务，特为灾区重庆客户从8月9日至8月16日期间，提供免停机服务。并且24小时为客户提供帮助。
目前重庆移动已为10464名灾区的重庆客户开通了免停机服务。另外，地震发生后，中国移动立即对受灾地区通信设施进行核查，了解灾情对移动通信网络带来的影响。同时，四川移动开通10086热线爱心救助及寻亲紧急服务，优先保障阿坝地区热线接入。
九寨沟地震发后，中国电信的固定电话、宽带和4G网络均保持畅通。由于地震及停电等因素，导致19个无线基站退服，部分游客聚集区域一度发生话务拥塞。目前，中国电信经过紧急扩容14个基站，已疏通话务及网络，确保通信畅通。
中国电信四川公司第一时间派出四川机动通信局应急抢险，中国电信阿坝分公司第一时间奔赴受灾现场，成都、绵阳、广元等周边市州分公司也紧急抽调力量前往。中国电信集团公司还抽调甘肃省机动通信局连夜驰援。
截至目前，全省已派出10支抢险队伍、150余名抢险救灾人员、5辆应急通信保障车、21辆通信抢险车、130台油机、17部卫星电话赶赴灾区。目前，中国电信对四川全省开启免停机服务，10000号开通了免费寻亲热线服务。中国电信还在九寨沟景区为游客设立了免费报平安电话点。
灾情发生后，中国联通第一时间开通了热线，并启动了应急服务预案，开通寻亲报平安热线。
中国联通表示，如遇用户来电要求10010人工帮忙向家人报平安或寻亲的需提供联系人的姓名及联系电话，随即就会安排专人为用户联系。另外，从8月9日起至8月18日，重庆联通为在九寨沟地震灾区重庆用户提供免停机服务。
中国联通表示，受灾害影响，网络受损主要在九寨沟景区方圆30公里内，2/3/4G基站掉站124站次；当地传输光缆中断3条；集客专线中断10条。震区滞留联通用户1.4万人，九寨沟县城、沟口（漳扎镇）、松潘县城至九寨沟县沟口（漳扎镇）沿途通信畅通。
中国联通四川省分公司第一时间启动应急预案，迅速成立以省公司黄晨总经理为组长的阿坝地震通信保障领导小组，凌海波副总经理为现场抢险总指挥，省公司运维、计划建设、客服等主要部门总经理为领导小组成员，组织开展救灾抢险。截止8月9日7时，四川联通公司己组织16支抢险队伍、117人、3辆应急基站车27辆应急抢险车，35台发电机、20公里通信光缆，前往灾区抢险救灾。从阿坝、成都、绵阳出发的4支抢险队16人己于8月9日6时抵达灾区，正在开展传输网络抢修。
上游新闻-重庆晨报记者 吴黎帆
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