纵观当下的二手房市场，会发现，即使同一地段、年份的小区，在时隔多年后，因开发商后期维护的程度不同，二手房售价、小区口碑往往天差地别。
也正是基于这样的逻辑，不仅要卖房子，在卖出房子后如何让老社区“驻颜焕新”、提升老业主的满意度与口碑，正在成为不少知名品牌房企的新课题。在这一点上，作为高端精品生活的创领者，融创无疑走在了前端。
融创“臻心行动”重庆站活动现场
解决痛点、硬件升级
在融创，建成10年的老社区也“会生长”
上周末，一场名为：融创臻心行动——“让美好一直发生”在融创奥林匹克花园4期举行主题活动，不仅邀请小业主现场免费学习画画，更将融创对于社区改造的一系列成果进行展示，接受业主的检阅。
融创“臻心行动”重庆站活动现场
在这个建成快10年的小区，不少老业主聚集一堂，诉说着他们社区一次一次升级的变化。
家住奥园4期的朱先生，入住社区近10年，对社区的变化特别有感触：
“比如今年，我们小区的儿童游乐场、网球场就全部更新了设施，换成了全新的塑胶地面，我的两个孙子特别喜欢去玩。
小区的内部道路全部整改翻新了，路面更加平坦，推婴儿车也更加省劲了。这些都是融创实实在在给业主办的实事。”
改造升级后的融创奥园社区
在融创奥园这个老社区，这样的变化还有很多：小区进入车库采用车牌识别系统，让业主无阻碍归家；每个楼栋下更换成灌木绿植景观更加舒心；小区内的木桥、石板路、护栏因为修建时间久，已经老化且不安全，现在全部重新修建，更加安全实用……
“对于融创奥园这样一个快10年的大盘，我丝毫感觉不到它的陈旧，反而每年都感受到社区越来越有活力，不断在生长，不但硬件设施始终在升级更新，服务也越来越到位”，一位融创奥园业主对房市记者说。
投入近亿元、覆盖26个老社区
融创“臻心行动”获老业主纷纷点赞
其实，如何为社区“驻颜焕新”，让老业主满意，是融创一直在研习的课题。
景观升级
据悉，融创这项名为“臻心行动”的老社区改造计划，共覆盖了全国4大区域26个融创老社区，100余项改造升级，惠及15万业主。
而怎样改造社区、解决什么问题也并非“拍脑袋”完成，时至今日，融创已形成了一套科学严谨的访问、调查方法。
早在2015年，融创就成立了客研部，选取入住率达50%且已入住半年以上的楼盘，对业主进行社区配套及服务需求研究，去发现客户生活在社区里的一些生活的痛点。
在融创社区里，每月定期举行的“物业经理见面日”也是融创的一大特色，物业经理与业主面对面，让业主“找茬挑刺”，为社区升级、维护提意见。
物业项目经理见面日
“物业经理见面日那就是属于经理自己找事的活动，因为业主要提意见呀。但是融创的物业主动给自己找事儿，这个行为真值得表扬。”奥园5期业主张阿姨说。
“现在的五期，干净，小区很好，绿化也好，没意见可提啦”，张阿姨对现在的社区很满意，还情不自禁地给物业人员写了一封感谢信。
景观墙面刷新
在整个整改过程中，业主也在不断参与。比如四期运动场修补时，业主提出了原来的样式不是很好看，能不能换成新样式。最后，融创根据业主的意见，进行了重新的翻新。
“社区是每一个家的延伸，是美好生活的发生地。融创斥资亿元开展“臻心行动”，从安全性、便捷性、美观性，对老社区进行了100余项社区改造和更新，一切都只为让融创式的美好一直发生。”重庆融创相关负责人表示。
观察》》
软实力的比拼成为房企竞争新常态
在应对当今的市场格局竞争中，除提高房子本身产品质量外，服务质量也要提升，即“软实力”。某行业人士评价：“目前，房地产业发展速度逐渐放缓，利润减薄、竞争加剧。
在这种情况下，房企就需要提供更多的服务，为提升自身竞争力打基础。消费者不再仅仅是买房子本身，而是买一种生活方式。‘软实力’提升后，产品价格也更具竞争力，同时也促进了整个行业的进步。”
而为老社区“驻颜焕新”、不断升级便是融创不断注重自身“软实力”提升的一个缩影。
如何打造品牌软实力，是房产开发商从始而终的命题。于融创而言，以匠心造房作为开端，全面贯彻全生活周期及全生命周期服务，将社区建设作为重要工作内容，用服务打造企业软实力，是融创致力而为的事。
2016年，融创推出以全产品周期、全生活周期为理念，包含“筑梦家、大管家、邻里家、智慧家、私享家”在内五个家的“臻生活5H高端生活价值体系”。2017年，融创将5H高端生活价值体系升级为“臻生活5H社区”，将“方法论”细化升级为产品和服务标准，并具体融入到每一个社区当中，让业主可感知、可体验、可参与，并在重庆率先落地。
融创白象街1號实景
在融创的各大小区里，你会看到各种融入业主生活的细节与服务，每一个社区里，都有融创为业主配备的各种高规格运动设施与生活配套；一年四季，业主可以参与的活动非常丰富，除了“健走未来”、“果壳计划”、“邻里计划”等品牌活动外，在融创的社区里，逢年过节的社区活动、家的味道、万人万步、星空电影院等，无论那个年龄段的业主，都能找到自己的乐趣。
我们看到，在市场大环境下牢抓产品，同时以高品质服务作为企业软实力的重要标准，是融创成功影响并占据市场的重要原因。
PH
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