买房子只是一时，居住可能是一世。因此，越来越多的人选择物业服务企业时，不再单看价格，而是更加注重其服务能力等综合实力。住得舒服，已经成为大多居民的首选。
近日，房地产第三方测评研究机构——克而瑞发布“2022重庆物业服务企业综合实力50强”榜单显示，重庆物业行业近八成管理面积，被前50强物业服务企业拿下。
上游新闻记者注意到，在综合实力50强中，金科智慧服务、龙湖物业、新大正物业位居前三名。
克而瑞方面表示，在2021年，重庆50强物企管理面积总值达到8.13亿平方米，同比增速较去年略有放缓，但仍达19.49%，保持着高速增长的态势。
从管理规模整体集中度来看，50强物企管理面积占重庆物业行业管理总面积的76.44%，行业集中度进一步提升。
服务水平和口碑是居民最看重的
行业集中度为何越来越高？
记者采访了解到，这一方面与头部企业强劲的扩张能力相关。
据介绍，2021年，扩规模仍是诸多物企发展的主旋律，2021年重庆50强物企新增管理面积1.33亿平方米，多个物企实现了管理规模的翻倍增长。而收并购成为物企管理规模快速扩张和进入新领域的重要手段。
另一方面，也与市民对物业服务要求变化相关。
随着对宜居生活的追求，业主在选择物业时，已经不再仅仅关注价格，反而是更加看重物业的综合服务能力。
例如，位于金开大道的某小区，就曾因为原物业不作为、服务水平低下，在去年重新选聘了物业公司。
“选物业，肯定要看企业实力、服务水平、口碑等来进行综合衡量。”渝北另一个正在筹备选聘新物业的小区人员也表示，在他们拟定的新物业选聘方案中，物业公司对小区的投入整改资金及整改方案的分值要占一半。
社区增值服务成为新的增长点
上游新闻记者了解到，目前重庆部分物业服务企业，除了小区的日常服务外，还提供上门维修、快递送上门、蔬菜等食物采购等服务。
社区增值服务已成为物业企业新的增长点。这一点，从物业企业的收入结构变化也得到了佐证。
克尔瑞方面表示，2021年，重庆50强物企的总体营收水平并未表现出与管理规模增速匹配的高增长态势，表明目前行业存在着一定的盲目竞争现象，导致营收整体下行。
但企业多种经营盈利能力在逐渐凸显。2021年，50强物企经营总收入137.93亿元，同比下降0.38%。50强物业企业的多种经营收入为49.13亿元，其中社区服务增值收入22.65亿元，占多种经营收入的46.11%，其余为顾问咨询和其他业务收入，合计占比53.89%。
在社区服务中，业主增值服务收入13.99亿元，占社区服务收入的61.73%，其中社区停车服务收入在业主增值服务中占比最高，为30.71%，其次社区空间运营收入、社区电商服务收入、社区家政服务收入占比也均超过15%。
50强服务费平均为3.83元/㎡
据悉，凭借高品质的服务质量、专业的服务团队及良好的口碑声誉提升核心竞争力， 2021年50强物企通过公开市场招投标渠道实现了75.16%的规模拓展。
“以服务品质和品牌为支撑的市场外拓能力决定了企业规模拓展的可持续性。”克尔瑞方面表示。
此外，数据还显示，2021年重庆50强物业服务企业从业总人数约9.74万人，占行业从业人员总人数的25.58%，较2020年新增约0.56万人。
2021年50强物企物业服务费平均水平为3.83元/㎡/月，较2020年上涨0.1元/㎡/月。
从各业态平均物业费标准来看，办公物业、其他物业、场馆物业、商业物业平均物业服务费均高于5元/㎡/月，具备较高的服务溢价能力；住宅物业平均物业服务费最低，为2.57元/㎡/月。
上游新闻记者 孙琼英
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