第1眼消息，今年二月初，市民杜女士等人提前50天，到海外旅行社一门市报了名，参加三月底出行的西藏游。眼看时间临近，可最近杜女士接到通知，旅行社要求他们再签一份承诺书，否则就不予出团。

杜女士他们一行六人，是与海外旅行社江北大石坝门市签订的旅游合同，并全额交纳了团费，出行时间是3月25日，行程9天。考虑到海拔和天气原因，杜女士她们特地做了不少准备。包括到医院体检，添置衣服，还购买了红景天、西洋参等，预防可能出现的高原反应。

万事俱备，只欠东风，谁知海外旅行社江北大石坝门市最近打来电话，要求他们必须再补充签订一份承诺书，不能计较一切食住行的条件，否则旅行社将单方面解除旅游合同。工作人员解释，由于近期进藏旅行的游客人数剧增，景区接待能力跟不上，吃、住、行难以保障，这样做也是无奈之举。

但杜女士对此却表示难以理解。毕竟对方作为专业旅游公司，应当有专业评估和安排，怎么能够以此为由，单方面解除合同呢?

杜女士一行随即向重庆市旅游局进行了投诉。旅游监察执法总队的工作人员表示，将根据他们提供的资料，展开调查。旅游监察执法总队队长助理蒋先生告诉记者，2-4月本来是西藏的旅游淡季。但今年1月31日，当地宣布开展“冬游西藏.共享地球第三极”活动，免除116个景点门票，吸引了大量旅客进藏，导致景区接待能力不足。

不少旅游团队进藏后，吃、住、行都遇到了困难，这方面的投诉，他们也接到了不少。出现这样的情况，与一些旅行社对政策了解不清、估计不足，有一定关系。

蒋先生认为，西藏部分景区接待能力跟不上，这是存在的事实。但是，免票的信息发布在先，杜女士等人与海外旅行社签约在后，旅行社方面不能以此为理由，无条件中止合同，更不能逼迫消费者写下承诺书。

不过旅行社可以依据事实，与消费者平等、自愿协商。

市旅游监察执法总队方面建议，除了退团、退款之外，考虑到杜女士等团友都是退休人员，时间安排不是特别紧张，他们也可以与旅行社商量，延期出行，避开这段高峰期。

工作人员提醒，4月30日之前，广大游客如果要进藏，就要理性选择：其一看自己身体情况，其二看能不能接受当地接待条件打折扣的情况。同时，旅行社也要提前向游客全面地介绍景区情况，慎重确定签约游客数量，以防止出现因当地接待能力不足，影响团队旅游质量的情况发生。

第1眼-重庆广电记者 王安礼 王焱宇

原标题：订好的西藏游 “黄”了

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