近日咨询机构艾媒发布《2021年中国夜间用药年度观察报告》，根据机构近一年的持续追踪观察，2021年用户深夜购药体验有较大提升，超8成受访者认为夜间用药变得更迅速、便捷，一年内新增4000万人在深夜买到药，深夜生病从过去的多数选择“忍”变为夜间能买药。
买药难问题逐步缓解，直接原因是得益于24小时药店的迅速增长，报告显示，2021年全国24小时药店数量从2000家扩展至近8000家，而背后的推动力则来自美团买药“小黄灯”民生服务计划等民生工程的多方位扶持。
夜间买药人数一年新增4000万
深夜买药难是长期困扰人们的一大痛点。在年初调研中显示，超6成的用户深夜生病选择忍，而“附近没有24小时药店”“24小时药店无人值班”“不知道哪里能(夜间)买到药”,是夜间生病选择忍的三个主要原因。
在2021年末的调研中，艾媒发现困扰夜间生病人士的买药难问题正在得到解决。报告显示，超8成受访者感知到了更迅速、更便捷的夜间买药服务。夜间生病选择忍的比例也从年初的61.2%下降至52.1%，不到一年时间，新增加4000万人在夜间生病买到了药。
艾媒对夜间用药主要品类调研显示，周五是外卖用药高峰期，其中肠胃消化类以36.9%排名用药需求第一，需求的背后其实反映了现在年轻人周五的生活状态，也展现出“深夜买药”已经深刻地融入了当代年轻人的生活中。
24小时药店从2000家升至8000家
短短一年，为何深夜买药的体验在国内出现了较大提升？艾媒表示，最直接的原因是过去一年24小时药店数量的显著增长。
报告显示，2021年年初到年末，全国24小时药店数量从年初的近2000家，增长至年末的近8000家，不到一年的时间增长近4倍。
报告显示，全国范围来看，24小时药店数量最高的城市TOP5依次为：上海、北京、深圳、成都、天津；而24小时药店便捷度全国排名TOP5城市则依次为：东莞、上海、南昌、西安、北京。
事实上，在过去相当长的时间里，24小时药店的经营困境始终难解。北京东升天保堂电商总经理杨强曾表示，24小时药店夜间经营成本高、单量不确定、员工安全问题是阻碍24小时药店发展的三只“拦路虎”。
一方面用户晚上生病不愿意出门，更不知道哪里有24小时药店；另一方面药店夜间经营人工、水电、安保成本投入过大，供给和需求的不平衡成为制约药店24小时经营和用户买药难的最大阻力。
“小黄灯”计划解决24小时药店经营难题
为何困扰行业多年的难题在2021年迎来了曙光？
去年6月，美团买药在健康中国传播发展中心的指导下，联合药店、药企共同推出“小黄灯”民生服务计划。在启动会上，美团相关负责人表示“美团24小时即时配送网络与线下药店的链接，是解决夜间用药服务矛盾的一次探索。”
过去一年，“小黄灯”民生服务计划已在全国多座城市与当地监管部门和连锁药店、药企共同举办了小黄灯点亮的仪式，通过为线上流量倾斜、线下标识、经营补贴、专属运力、经营指引等多项举措，帮助药店解决24小时经营难题。
国大药房副总经理华崇理表示，24小时药店本质上是一项惠民利民工程，既可以帮助居民解决夜间购药的难题，又可以提升消费者的粘性及信赖度。未来将与美团买药携手推广“小黄灯”计划，为消费者带来更多价值。
美团买药负责人表示，2022年一方面将投入更多资源持续扶持线下24小时药店经营，另一方面将为线下药店打造“24小时智慧药店”的智能设备，进一步提升效率降低成本，让在中国更多市县区点亮“小黄灯”，希望实现“能点外卖的地方就能24小时买药”。
上游新闻记者 杨野
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