潇湘晨报微信公号消息，凌晨 3 点，宾馆的房门被陌生男子敲响，睡得正沉的吴女士被惊出一声冷汗，以为遭遇了什么事故，结果对方回称，自己是酒店服务员，上来催吴女士交房费 ...

不久前，邵阳吴女士网订了长沙麗枫酒店南门口店的一间双人房，换房续订时，吴女士说，因没人提醒，以为可以等退房时再结账，于是拖延了缴费，没想到，却在 12 月 15 日凌晨 3 点，遭到服务员敲门。

而酒店表示，曾两次当面提醒吴女士交房费，但都被吴女士以 " 有事，等会再交 " 拒绝。而过后一直没等到吴女士，打房间电话也无人接听，所以服务员深夜上门。12 月 17 日，潇湘晨报记者了解到，酒店已向吴女士道歉，并免除当天房费。

凌晨3点被敲门

是酒店服务员来要房费

当事人吴女士介绍，12 月 13 日，因有事前往长沙，她在网上订购了麗枫酒店，一间 288 元的双人房，一同前往的还有自己的两名小孩。14 日，因为觉得原房间有味道，向酒店提出更换，更换时，她们也决定续住一晚。吴女士表示，当时酒店工作人员没有提醒她缴费，她认为，自己垫付了押金，并在前台留下了身份号码，可以在退房时，进行结算。

然而过了一晚，15 日凌晨 2 点左右，睡得正沉的吴女士听见门口传来响动，不止是敲门，还有人正刷房卡，将门打开。睡在房里的吴女士吓了一跳，随即听到对方解释，自己是酒店服务员，前来提醒交房费。

视频截图

在相关的监控中，记者看到，凌晨 2 点 49 分，一名身穿蓝色制服的男子走过走廊，在凌晨 2 点 52 分离去，手上还拿着一张房卡。

吴女士认为，事发时是凌晨，无法确认男子的身份，所以没有开门，也没有跟随服务员前往缴费。而这种在深夜，服务员上门收钱的做法她也难以理解，同时质疑，" 要催收也要一个女服务员来，为什么派了一个男子？"

第二天一早，惊魂未定的吴女士前往酒店前台投诉，事后，也报警处理此事。

酒店回应：

多次提醒 顾客一直未缴

17 日，潇湘晨报记者赶到事发酒店，对于男服务员深夜上门，酒店觉得自己也挺 " 委屈 "：吴女士换房后，一直未缴纳房费，酒店认为，他们是被迫前往催账。

麗枫酒店的一名徐姓店长介绍，吴女士换房时，前台曾提醒其缴费，但吴女士说，" 等会还会出门，出门的时候再续费 "，而当吴女士出门时，他们对其当面提醒，吴女士再表示，" 有急事，回来后就交。"

但过去大半天，却一直未等到回宾馆的吴女士。徐店长说，当时是周末，酒店人流量比较大，可能未留意到吴女士，前台无法确认吴女士是否已经回房，多次拨打房间电话，也无人接听。记者看到，在 15 日凌晨 12 点左右，曾有一通拨往吴女士所住的 406 室房间电话。

因为一直未见到吴女士，而当晚 11 点交班后，在凌晨 4 点，需要对前天的房费进行结算，如有欠费，需要服务员垫付，所以才出现服务员上门的情况，徐店长解释。

另外他透露，因为吴女士一直未接电话，出于担心顾客的人身安全，也因曾经发生过顾客为逃房费，带着房卡离店的情况，出于安全检查，所以服务员才带着房卡上门。而事发时，酒店内只有一名前台和一名保安人员值守，因为酒店需要人值守，所以只能由男服务员独身上门。

徐店长表示，虽然有多种因素，但男服务员深夜上门，确有不妥当的地方，已经向吴女士当面道歉。徐店长称，对方曾要求两万元的赔偿，但被拒绝。他们只能提供免除当日房费，并赠送两套洗护用品的赔偿。警方表示，如果吴女士不满意赔偿，可以走司法诉讼，通过法律解决。

12 月 17 日，记者了解到，吴女士未缴纳当天房费，也未获得更多赔偿，已带着两个孩子离开酒店。

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原标题：女子长沙住宾馆凌晨3点被陌生男子猛敲房门，还刷房卡把门开了？！

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