中新经纬7月7日消息,高合汽车官方微博7月6日深夜发布声明,对产品配置描述问题进行回应。
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声明称,关于近期网络上传播的涉及高合汽车产品配置描述的用户声音,虽然高合汽车尚未收到通过正式程序送达的网络上传播的法律文件,但是其已经与相关用户进行多渠道沟通。
高合汽车表示,根据用户反馈,针对个别配置可能存在不同角度的理解。所涉相关配置描述一方面反映了公司与合作伙伴(如英国之宝)的合作模式,另一方面也是基于汽车产品说明的通行做法。
高合汽车在声明中称,可能因此给部分用户造成了对产品理解的偏差,为此深表歉意,公司将继续与用户做更细致周到的沟通与交流,并自我优化。
公开信息显示,近日网络上流传着一份车主要求高合汽车退一赔三的律师函。律师函中透露,受50名车主委托,高合汽车在向上述当事人宣传、销售HIPHI X 汽车过程中存在虚假宣传、构成消费欺诈,高合汽车应按法律“退一赠三”处理。
其中,律师函中描述,高合HIPHI X汽车在宣传销售过程中,称其音响是“Meridian英国之宝品牌音响”,但拆解后才发现,音响并非英国之宝,而是某国产品牌音响。二者之间不仅音响效果差异巨大,而且实际价格差距也极其巨大。
中新经纬注意到,在高合汽车上述微博评论区内,大量网友对此表示关注。有网友表示“我觉得这个根本就不存在误导消费者的情况,况且官网上有注明的”。不过,还有很多人对该声明质疑称“你我远日无冤近日无仇,为何拿我当傻子”“呵呵,钱挣了,名声也要了,消费者锅背了”。
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高合汽车官方微博显示,高合汽车为华人运通全新豪华智能纯电品牌。高合汽车官网显示,旗下产品包括HiPhi X、HiPhi Z系列。
华人运通官方微信号显示,华人运通创立于2017年,是一家专注于未来智能交通产业的科技创新公司。2019年,华人运通与江苏悦达集团、东风悦达起亚汽车有限公司达成全面合作,实现研发运营在上海,生产制造在盐城。
原标题:高合汽车回应销售欺诈质疑:用户对产品理解偏差
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